周末和朋友带孩子们玩，朋友是在线上做对外汉语教育的，闲聊间她讲起她学生的一件事：有一天，我们正常上课，所有的互动和问答都很好地完成了，孩子没有任何异常。快到下课时间，孩子的妈妈让我等一下，她开始说起孩子最近遇到的困难——他的作业不会做。我说：“他表现得一如既往好，上课也没提到这些……”妈妈接过话茬：“他说不想破坏在老师心目中的完美形象，所以最后还是我来跟老师沟通。”（我的学生好可爱是吧！）妈妈抛出这个问题，我大脑还在飞转，想着是进度慢一点还是难度降低一点，作业是不是要精讲，课程设置是不是要改一改，结果妈妈接着说：“是这样的老师，我和爸爸跟他交流过，作业不是不做，是不会做，也不是不愿意学，是学得吃力了些。不会做的题集中在最近两次课学的内容，也就是刚刚有的漏洞，我们想着应该是及时地找一下解决方案。汉语我们肯定是想让孩子学的，孩子也很喜欢，奈何现在是力不从心，所以我们需要您的帮助。孩子、爸爸和我也一起探讨了这件事，我们给出了四种解决方案，麻烦您听一听，看选择哪一种好……”在震惊中，听妈妈详尽地把四种方案讲解完，我们一起探讨，选择了双方都认可的一种，事情就这么得到了初步解决。朋友讲的时候，眼睛都在发光。我在一边听着，鸡皮疙瘩都起来了，既震撼又佩服。这一家人传递出来的理念非常一致：有效沟通、共同商议、拒绝焦虑、直面问题、给出行动。是的，我们每天都在面对不同的问题，与其焦虑、抱怨、内耗，不如去直面它。问题在于，很多时候，我们根本无法触及问题的本质。很多家长觉得自己家孩子有各种各样的问题：“老师我们总写错别字怎么办？”“我们不爱阅读怎么办？”“我们爱偷懒怎么办？”我们视这些为问题，想找到一个办法解决，最好是一招即灵，让孩子马上就能变成我们心目中的样子。其实，就像我们已经熟知“发烧”不是一种病，而是一种症状。有很多种病的症状都是发烧。只“退烧”就只能解决这个症状，要想解决“发烧”问题，还要找到病根。写错别字只是一种症状，病根在哪呢？是字形形近的出错呢？还是总爱多一笔少一笔呢？是同音字分不清呢？还是字的间架结构搞不懂呢？是学的时候就不明白呢？还是后期练习没跟上呢？是方法不对呢？还是根本就没听呢？写的时候是手的精细动作没到位？还是握笔姿势不对呢？……当知道这些，也就很容易判断：一个字罚写十遍，解决不了“总写错别字”的问题。即便能短暂解决一时，最终“写错别字”的问题会影响阅读理解能力，那“爱阅读”也就无从谈起。也就是说，治标不治本的话，问题还会以其他形式存在。同理，“每天陪读”解决不了所有“不爱阅读”的问题，“勤加管教”解决不了所有“爱偷懒”的问题……我们家长需要改变观念，遇到问题，先别急，试试去找到本质。多做这4件事，建立和谐的亲子关系，是一种找到孩子问题所在的有效途径。1.尊重孩子孩子遇到困难和不适，可以主动寻求帮助的前提是获得了足够的尊重。孩子不会做作业的情况，我相信每个家长都曾遇到过。我们是怎么回答孩子的：“这么简单都不会？太笨了！”“这题都不会？上课干嘛了？你去问老师吧！看老师怎么说你！”基于这种回答方式，即便孩子有问题，也要在心里反复思量：“这问题蠢不蠢？”“我不会做，老师（或者妈妈）会不会嫌弃我？”“我该怎么提问才是高明的提问方法呢？”“还是算了吧！”在这种羞耻感的驱使下，在这样一遍遍的“筛选”里，很多小问题都被无情放弃。时间一长，学习上的漏洞越多，越容易形成恶性循环。在学习过程中，真有“完美”的问题嘛？能解决自己当下疑问的就是好问题！尊重孩子，尊重孩子提出的问题，也就是尊重孩子眼里的事实，减少孩子的自我怀疑，让孩子更自信，也更勇于表达自己。孩子是社会人，所有人是平等的，再小的孩子也有尊严，需要被尊重和鼓励。美国心理医生斯科特·派克在书中写道：“真正爱孩子的父母都明白，爱孩子，就要尊重孩子，尊重他们的意愿和感受，尊重他们有做决定的权利。”尊重是爱的前提。一位网友分享过自己的经历：小时候，妈妈怕她感冒，所以总喜欢用很烫很烫的热水给她洗澡。她每一次都会说：水太烫了。可妈妈每次都说：我觉得一点都不烫啊，我试过，没事，洗洗水就凉了……所谓冷暖自知，水烫不烫，孩子说了不算，家长说了才算。饭菜好不好吃，孩子说了不算，家长说了才算。兴趣班喜不喜欢，孩子说了不算，家长说了才算。父母如果只站在自己的角度思考，否定孩子的想法和感受，孩子将在一次次的自我怀疑中，关闭起心门，不再信任父母。我们只有尊重孩子，蹲下身来，才能和孩子进行平等交流。“我必须完美才能得到爸妈的爱。”“不是的，爸妈爱你，是因为你就是你”2.看见孩子很多孩子是无法准确识别、描述出自己正在经历的困难的：一部分孩子写作业时状况百出：“拖拖拉拉”“小动作”“总是做错”，其实就是孩子遇到困难，需要帮助了。当我们看见孩子的无助，看见孩子的需求，就不会用催促、斥责来解决问题：没关系，可以先做会的。如果都不会，我们再想办法。往高处放东西，试了几次都无法成功时，孩子便发起了脾气。当我们看见孩子的无助，看见孩子的需求，就能理解孩子的小脾气，可以告诉孩子：没关系，不用压抑自己，可以表达情绪。表达情绪可以选择不伤害自己和他人的情况下发脾气，也可以哭。我们会陪着你。请尽量看见孩子，并给予回应，这样的帮助才能使孩子的内心健康地流动起来。3.倾听孩子其实，倾听是有效沟通的一部分。“妈妈，今天老师表扬我了……”“妈妈还要做饭啊宝贝，等一会儿再说啊。”打断后就没有然后了。如果继续听呢：“妈妈，今天老师表扬我了……排练六一节目的时候屏幕坏了，没有视频可以看，可是我每个动作都记住了，老师奖励我和其他两个小朋友贴纸了呢！”能得到的信息很多哦，只有认真倾听，能聊的内容才会多哦：今天排节目了。（是什么节目呢，能透露吗？全班都练吗……）教室里的屏幕坏了。（后来修好了吗？什么时候能修好呢？）小孩动作都记住了。（难不难呢？给大家做示范了吗？能让我看看嘛？）得到奖励，他很开心。（什么样的贴纸啊？什么时候也像得到奖励一样这么开心呢……）“妈妈，我不想去上学……”“怎么一天天不想上学？必须去！”打断后可就没瓜吃了。不想上学的理由可是五花八门的。“因为老师让背古诗，我没背过。”“因为学校的饭太难吃了，我想吃你做的饭。”“因为午睡的时候睡不着，好无聊啊！”“因为我的小伙伴两天没来了，我也不想去。”“因为老师最近不表扬我了，好没意思。”……只有听懂听明白孩子在说什么，才能知道孩子在意的是什么。很多父母抱怨“孩子什么事都不跟我说，问也没用……”，孩子一开始都是愿意和我们分享的，可一旦发现父母对他的话不感兴趣，孩子才慢慢闭上了嘴巴。如果父母乐于倾听、善于倾听，孩子的语言表达能力会变强、变清晰。孩子感受到被重视，对父母的信任感会增加更多。4.有效沟通当遇到问题需要解决时，所谓有效沟通，即把真实想法如实表达出来，才能共同去协商，达成共识。文章开头提到的事例，不仅在家庭内部，爸爸妈妈和孩子三人之间完成的是有效沟通，老师和妈妈之间做的，也是有效沟通，才使得问题能顺利推进解决。“我家孩子不爱学啊！真让人操心！这可怎么办呢？愁得我晚上睡不着，人家悠哉游哉的，跟没事人似的，也不知道是我的事还是他的事……”这一套话太熟悉了，能说嘛？能。哪怕说出来能减少1%的焦虑，也行。但比起这1%，互相沟通下找到问题所在，是更有积极作用的方式。时间太晚，孩子还在玩，没有要去睡觉的意思，比起“你怎么还玩呢？还不去睡觉！快点的！”家长可以说出自己的真实想法：我担心你明天不能按时起床。或者睡不够干啥都没精神。咱们现在去睡觉，等明天晚上回来可以继续玩。你是想听妈妈讲故事还是点读笔里的故事？孩子的作业写得歪歪扭扭，比起批评“你就不能好好写字吗”，家长可以说：你看这一横就写得很直，下一个字你试试也这样写。让孩子感受到被接纳、被信任，拥有被爱的底气，我相信将来即便孩子遇到再大的困难，也有勇气去面对，也会有能力去解决。不管作为爸妈还是“社会人”，有太多的问题和关系需要去处理，尊重、看见、倾听、沟通，不光是在亲子关系和家庭教育中有用，对于身处世间，扮演不同角色的我们每个人来说，一样重要。